Sıfır Gibi Servis Nedir?
Sifirgibi makine olarak; müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için, beklentilerini aşan hizmetlerimizle satın alımı kolay, güvenli ve hızlı çözümler geliştiren bir yönetim anlayışıyla; ürün ve hizmet kalitesinde sürekliliğin sağlanmasını kendimize hedef olarak belirledik. Bu doğrultuda orjinal yedek parça kullanımı, alanında uzman servis mühendislerimiz ile tesadüflere yer vermeden müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı benimseriz.Bu kapsamda sıfırgibi makina;
- Müşterilerimize beklentilerini tam olarak karşılayan kesin çözümler sunmayı,
- Talep edilen her hizmeti, üst düzey tekniklerle zamanında, eksiksiz ve kaliteli tamamlamayı,
- Tüm çalışanlarda kalite bilincini oluşturmayı,
- Ortaya çıkabilecek uygunsuzlukların önüne geçilmesi için öngörülü olmayı,
- Orijinal ekipman ve yedek parça kullanmayı,
- İlk verdiğimiz teklifin üzerine ekstra bir şey çıkarsa müşterimizden mutlaka onay istemeyi,
- Yaptığımız işe garanti vererek arkasında durmayı,
- Yenilikçi ve yaratıcı yaklaşımları desteklemeyi, çalışanlarımızın teknik ve davranışsal yetkinliklerini arttırmayı,
- Sosyal sorumluluklarımızı yerine getirmeyi,
- Gelişim alanlarımızı tespit ederek süreçlerimizi sürekli iyileştirmeyi taahhüt eder, örnek bir kuruluş olmak için tüm gücümüzle çalışırız.
Sıfırgibi servis süreci nasıl işler?
Servis öncesinde, web sitemizden online Randevu oluşturarak servislerimizin size daha hızlı ve kaliteli hizmet sunmasına olanak tanır. Servis sürecimiz sırasıyla aşağıdaki gibi işler.
- Müşterimiz online olarak randevu talebini bize iletir,
- Talebi bizim tarafımızdan alındıktan sonra servis mühendislerimiz müşterimiz ile irtibata geçer,
- En kısa zamana servis planlaması yapılır,
- Servis planı yapılırken ileride oluşabilecek arıza durumları için stok kontrolü sağlanır,
- Müşteri yerinde ziyaret edilir,
- Ziyaret sırasında makine için gerekli olan ekspertiz ve işlemler tarafımızca listelenir ve teklif aşamasında fiyatlandırılarak müşteriye gönderilir,
- Teklif onaylandıktan sonra işlemler başlar,
- Teklif dışında ilave parça ya da işlem gerekiyorsa müşteriden tekrar onay alınır,
- Yapılan iş tamamlandıktan sonra detaylı servis raporu yazılır ve müşterilere anlatılır,
- Son olarak servis işleminin faturası kesilir,
Sıfırgibi Periyodik Bakım
Deneyimli servis teknisyenlerimiz tarafından gerçekleştirilen yıllık periyodik bakımlar, makinalarınızın sorunsuz çalışmasını garanti eder.
sıfırgibi bakımları size nasıl bir fayda sağlar ;
- Servis uzmanlarımız tarafından sağlanan yüksek bakım kalitesi,
- Zamanla oluşabilecek arızaların zamanında tespiti,
- Planlanmayan makine duruş sürelerinin azaltılması,
- Bakım sözleşmesi kapsamında özel fiyatlarla maliyet tasarrufu,