Sıfır Gibi Makine olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade sürecini sizin için mümkün olduğunca kolay hale getirmeyi hedefliyoruz. Aşağıdaki iade politikamız, satın aldığınız ürünlerin iadesi ile ilgili olarak uyguladığımız prosedürleri açıklamaktadır.

1. İade Süresi

• Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade işlemleri yalnızca kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olan ürünlerde geçerlidir.

2. İade Koşulları

• Ürünü iade edebilmeniz için, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
• Ürün, teslimat sırasında hasar görmüşse veya hatalı teslimat yapılmışsa, lütfen bu durumu teslimat sırasında derhal bildirin. Böylece iade veya değişim işlemi yapılabilir.
• Elektronik ve makine ürünleri gibi hassas kategorilerde, ürünlerin iade edilmeden önce uzman ekiplerimiz tarafından kontrol edilmesi gerekebilir.

3. İade Süreci

• İade talebinde bulunmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin ve ürünle ilgili sorununuzu belirtin. İade işlemi için onay almanız gerekebilir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri gönderdiğiniz tarihten itibaren 7 iş günü içinde ürün bedeli, ödeme şeklinize göre iade edilecektir.
• Kargo ücreti iade işlemi için müşteriye aittir, yalnızca ürün hatalı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
• Hijyenik nedenlerle açılan veya kullanılmış olan ürünler (örneğin; iç giyim, kulaklıklar, yüz maskeleri vb.)
• Dijital ürünler veya yazılım lisansları.

5. İade Ücretleri

• İade edilen ürünün kargo ücreti alıcıya aittir, bunun dışında ürün bedelinin tamamı iade edilecektir.
• Ürün iadesi için geri gönderim yapılırken, ürünü güvenli bir şekilde paketlemeniz önemlidir. Hasarlı ya da eksik gönderilen ürünler için iade kabul edilmez.

6. Ürün Değişimi

• İade yerine, aynı ürünün farklı bir model veya bedenine geçiş yapmak istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürün değişimi de yalnızca orijinal, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler için yapılabilir.

7. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için:

• Destek Hattı veya İletişim Formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Talebinizi gönderdikten sonra, iade işlemi ile ilgili sizi bilgilendireceğiz.

8. İade Politikamızda Değişiklik

Sıfır Gibi Makine olarak, bu iade politikasında zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Politikadaki değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.